要确定好每个过程有效运作和控制的标准和验收方法。就是说,银行要按照 法律、金融法规以及本行自身所制定的一些规章制度,如采购的检验标准、事后监督标准、监视测量设备的确认或校准标准以及每一项业务的操作标准等,对每一个管理过程、服务过程和业务操作过程进行规范化、科学化、效率化的定位,人人必须按这套标准去做。导入ISO9001后所形成的程序文件、操作规程就是确保银行服务过程有效运作的一套标准。
(4)要确保每个过程的有效运作。一是保证过程有效运作所必需的资源,比如说人员配备、设备配置等等;二是对过程进行有效控制,控制的有效方法就是“监视”,监视的手段可以采用现场监视,如电子监控系统、电子验印系统、点钞机等;也可以采取后台监视,如事后监督、领导检查、工作报告、实物盘点、限额控制、审批授权、验证核实等。因此,需要过程运作的反馈息作保证,需要规定过程运作息源以及息传递渠道。只有每个过程都有效运作起来,银行的服务质量才会有保证。
ISO9000质量管理体系通过质量手册、程序文件、工作规范文件、记录文件,将企业管理的全部要素、全部活动和全部过程都以文件形式进行规定,构成了文件化的质量管理体系,为制度化奠定了有章可循的基础。ISO9000质量管理体系文件的 性和权威性。企业管理的组织活动和人员行为都必须处于受控状态,而这种受控只能来源于体系文件,不允许并防止非体系文件的控制规定和要求。其三,确立制度执行的“游戏规则”。执行是制度化的核心。在ISO9000质量管理体系中,文件是强制执行的制度,是任何情况下都要执行的制度,是任何人都要执行的制度。通过对组织活动和人员行为的监测与评价,凡不符合或不遵守文件要求的,都被视为不符合或不合格,要予以纠正,直至符合为止。这样,就有效地克服了有章不循、有制不依的随意现象,确保企业管理的规范化和标准化,使制度化落到实处
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深圳ISO认证 深圳ISO认证如何选择认证机构?
一、在 认证机构名录里面找正规的认证机构
二、看哪些机构在深圳有办事处,在深圳有审核员;
三、看认证机构的审核范围
ISO认证企业比较多,认证企业关心的就是费用。因此,对于深圳ISO认证咨询机构来说报价也是要根据企业要求和具体情况来综合考虑的。深圳ISO认证咨询机构会安排相应的咨询师来企业辅导。
深圳ISO认证咨询总费用大致情况如下:
深圳ISO9001认证咨询费用,人数在100人以下的,如果要做培训的话费用在14000元左右;
深圳ISO14001认证咨总费用,人数在40人以下,要做培训费用在15000元左右;
深圳ISO45001认证咨询总费用,人数在40人以下,要做培训费用控制在15000元左右
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