产品详细介绍
逐一精选,万次检测,只为责任,博慧达企业管理咨询有限公司专注于 湖北荆州HACCP认证数十年。在公司和客户的共同努力下,逐渐发展成为一家集设计研发、生产加工、代理经销、技术咨询为一体的综合性实力公司。在 湖北荆州HACCP认证业界拥有良好的口碑。
树行业典范,立质量标杆。博慧达企业管理咨询有限公司深耕于 湖北荆州HACCP认证系列产品的换代升级。近年来,学习国外技术、引进国外设备,建立了一支技术过硬、检测、管理完善的生产和服务团队。
产品和服务交付后的活动:
——与顾客接触,确认他们是否满意产品或服务;
——现场安装设备和处理顾客的旧设备;
——合同安排,如维修或技术支持;
——顾客查询产品或服务交付相关的在线息(如航班状态、FAQ)
“交付后的活动”的要求可以是组织向顾客承诺提供的售后服务和维护,也可以是顾客向组织提出的要求,这些要求也是合同的一部分。组织如果承诺满足这些要求,则需要对服务那些项目,由谁去服务、如何服务、必须设备哪些设备等做出安排。
1、原材料和外购件的质量控制
原材料质量是影响产品质量的重要因素之一,企业应做到不合格的原材料不许入库,禁止发生混料和错料的事件。例如在基础地理息工程中要严把原始数据、原始图纸的关,不规范的数据和图纸不能接受。要从根本上保证原材料和外购件的质量,有效的方法是对供方的质量保证体系进行质量评审和质量监督。
2、严肃工艺纪律
企业要严格要求操作者忠实执行工艺规程,并在关键工序设立质量控制点,有重点地控制工序质量。
组织所处的社会结构、社会风俗和习惯、仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模和地理分布等因素的形成和变动。包括:
a) 人口因素
b) 社会流动性
c) 消费心理
d) 生活方式的变化
e) 文化传统
f) 价值观
以上因素对组织制定营销、促销、开展业务、管理内部资源的战略产生影响。
4、技术环境
包括 科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势 .对战略的影响:
a)基本的技术进步使组织能对市场及客户进行更有效的分析。
b)新技术的出现使社会和新兴行业对产品和服务的需求增加,使组织扩大经营范围或开辟新市场。
c)技术进步可创造竞争优势。
d)技术进步可;导致现有产品被淘汰,或缩短生命周期。
e)新技术的发展可使组织更多关注环境保护、社会责任、可持续增长等
公司在满足顾客明示要求的同时,注意通过顾客满意度调查主动把握顾客要求的变化和潜在需求,从而及时或超前变革服务的内容和方式,以此增强顾客满意度。例如,2002年初公司在主动组织“攀钢”、“包钢”新型钢轨开发推广会后,又积极参与策划“鞍钢”200km/h钢轨研制。为落实铁道部“提速、重载”的要求,推广使用提速客车轮、机车轮箍、高性能弹簧钢、机车柴油添加剂等,努力走在顾客需求变化的前面。
满足顾客的潜在需求,既包括未来的需求、长远的需求,也包括顾客情况的变化、数量的增减、类别的变化、群体的扩展等。这就需要抓住持续改进这个顾客满意模式中关键的环节推动企业的发展和进步。持续改进不应局限于对顾客不满意的改进,还应包括产品的改进、新产品的开发、服务模式的发展、组织的优化、机制的改革等,同时不断补充、扩大顾客满意度调查的内容。
四、iso9000:2015认证关注竞争对手的顾客
在进行顾客满意度调查时,必须考虑竞争对手综合水平对自己的影响。所以,应调查竞争对手的顾客为什么没有购买自己的产品(服务),了解他们对竞争对手的满意程度,从中发现自己的优势和不足,并针对差距和问题进行改进,以此提高市场竞争力,扩大市场份额